寄修在线支付常见问题

1、 可以通过哪些方式支付维修费用，是否可以分期？

答：目前在线支付已支持华为支付、微信两种支付方式，暂时不支持分期付款、暂不支持支付宝支付。华为授权服务中心报价后，您可以通过点击短信链接进入华为消费者业务服务官网或进入我的华为App、华为终端客户服务小程序进行支付。

2、收到华为授权服务中心报价后需要在多长时间内支付？

答：华为授权服务中心为您报价后，您需要在24小时内完成支付，超时未支付订单将会自动关闭，为了能尽快为您回寄设备，建议您及时支付，。

3、如何确认支付已经成功/失败？

答：支付完成后会显示支付详情，您也可以到华为消费者业务服务官网、我的华为App、华为终端客户服务小程序查看工单支付状态，如有相关问题也可电话联系华为授权服务中心确认维修费用到账情况。

4、支付成功后是否可以申请退款？

答：华为授权服务中心未将您的机器寄出前，您可致电华为授权服务中心申请退款，若华为授权服务中心同意您的退款申请，可通过华为消费者业务服务官网、我的华为App、华为终端客户服务小程序查看工单的退款进度。

5、申请退款是全额退款吗，退款到哪里？

答：退款为全额退款，款项会原路退回至您的支付账户中。

6、退款多长时间可以到账？

答：退款遵循原路返回原则，我们将交易款项退至您用于交易的支付账户或银行账户，具体退款到账时间以您的发卡行确认时间为准。

7、HarmonyOS NEXT操作系统的手机怎么使用微信进行支付？

答：如果您使用的手机操作系统为HarmonyOS NEXT，需要使用微信进行支付时请通过电脑打开华为消费者业务服务官网，登录账号→ “我的服务”→“查看详情”→“去支付”，扫描收款二维码支付

*如有疑问，可拨打消费者服务热线950800