海淘的商品在国内可以保修吗？

不少小伙伴加入了海淘大军，海淘了很多不同的商品，尤其像是手表、首饰、电子产品，在使用一段时间后出现一些故障不能使用的现象，想要保修，可是不知道海淘回来的商品在国内可不可以保修！要去哪里查询可以保修呢？

首先一些国际知名的品牌，会提供全球联保，可以在售出地以外的国家维修，如手表、电子类的产品，可以先询问客服电话，了解要带的相关材料证明！以天梭为例天梭提供全球联保，只要带好商品出售时的保修卡，在保修期内全国都可以维修！所以海淘转运时不要为了减轻包裹重量把重要材料给丢弃！但是大部分品牌还是不支持全球联保项服务的。

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部分海淘商品售后比较难，那么具体难在哪呢?

1、售后渠道

真正做到全球联保的品牌并不多，即使通过官方渠道入手，像海淘或者人肉从国外带回来的产品，在国内并不能接受官方渠道的保修。或者即使送修，除了要满足是保修范围内的机型，还要提供完整的税单、订单截图、购机人出入境记录等各种证明，比较麻烦。有很多境外购买的商品，型号也必须是在当地有售，才可以享受到全球联保。如果不确定，可以在网站查询，或者直接询问客服。

2、产品型号

有些产品因为厂家的问题或者产品升级的原因已经停产，出现问题后寻求售后，商家很可能会因为没有配件的原因无法售后。有些海外版本的产品，某些配置和国际版略微有些不同，出现问题一般也是解决不了的。

3、周期长，费用高

返厂维修避免不了的就是等，很多时候加上来回路上的时间，就需要一个多月，而且很多小伙伴吐槽:我是通过正经渠道买的正品，又在保修期内，为什么售后维修还要付费?

上面介绍的大都是从官网海淘，或者人肉背回的情况，其实如果是在综合类电商平台购买的产品，售后就比较简单一些了，直接联系网站客服，以邮件的方式，提供订单号、购买产品出现的故障信息，以及相关图片等，只要在保修期内就可以。

说到保修期，它是从出厂日期开始计算的，一般可以根据机身编码在官网查询，保修时间也有明确的规定。另外，有些商家提供额外的付费项目，申请售后前一定要了解清楚。

!!这里要注意一点，各大品牌的翻新的设备基本不在保修范围内哦！！

总之，海淘回来的东西想在国内保修也不是不可以，但是限制较大，很多品牌在国内根本没有售后中心。每个品牌都有自己的售后维修的条件和步骤，大家在官网上就可以看到，小编建议大家，申请售后之前先了解清楚保修政策，避免浪费时间。如果伙伴们有什么海淘方面的疑问随时可以添加爱淘海淘官方客服咨询，希望大家一起愉快海淘！！！

---延伸阅读--

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